CONDIZIONI GENERALI & PROTEZIONE DATI
RECLAMI / RESI
Reclami per quanto riguarda la quantità, il danneggiamento della merce oppure l’imballaggio difettoso sono legalmente validi solo se sollevati nel giro di un giorno. Eventuali danneggiamenti devono essere comunicati per iscritto. Se tali danni sono visibili già al momento del ricevimento della merce, aprite il pacco in presenza del trasportatore per comunicare il danno subito in loco (assicurazione del trasporto). Con la vostra firma confermate la consegna e l’accettazione della merce.
RECESSO
Il contraente per tutti gli ordini è la ditta T-H-E GmbH, Gasteigerstraße 47, A – 6382 Kirchdorf / Tirol. Cliccando sul bottone “Ordina” l’ordine diventa effettivo e vincolante.
DIRITTO DI RECESSO
La vendita diventa effettiva a partire dal ricevimento della merce. Se l’articolo non corrisponde alle aspettative dell’acquirente, il pacco può essere rispedito al nostro indirizzo con l’imballaggio originale utilizzando l’apposita bolla per i resi. E’ necessaria una conferma per il reso, la quale deve essere conservata fino a quando la relativa somma dello storno non sia stata accreditata sul conto del cliente. La richiesta di recesso è da inviare al seguente indirizzo:
Lettera (data del timbre postale):
T-H-E GmbH
Gasteigerstraße 47
6382 Kirchdorf / Tirol
Austria
CONSEGUENZE DEL RECESSO
Nel caso di un recesso effettivo, le prestazioni da entrambe le parti sono da restituire e sono da rifondere eventuali utilizzi. Se l’acquirente non può restituire i prodotti ricevuti o se li può restituire solo parzialmente oppure in uno stato di deterioramento, l’acquirente deve risarcire il venditore. Questo non vale per la consegna di prodotti il cui deterioramento è riconducibile esclusivamente alla loro verifica, come se fosse avvenuto durante una vendita diretta. Inoltre l’obbligo al risarcimento può essere evitato non utilizzando il prodotto ed astenendosi da qualsiasi fattore che potrebbe diminuirne il valore. Prodotti che possono essere spediti con un pacco devono essere restituiti al mittente. L’acquirente si deve far carico dei costi di spedizione del reso, se la merce consegnata corrisponde alla merce ordinata e se il costo del prodotto da rendere non supera la cifra di 40 Euro. Tali costi sono a carico dell’’acquirente anche se il prezzo del prodotto è più elevato, nel caso in cui al momento del recesso non sia ancora stata erogata la controprestazione oppure non sia stato versato un acconto contrattualmente concordato. In caso contrario la spedizione del reso rimane gratuita. Per evitare costi inutili (es. oggetti ingombranti) conviene concordare prima con noi le modalità di spedizione.
AVVERTENZE PARTICOLARI
Consegne all’estero: in caso di reso, l’acquirente è pregato in ogni caso di mettersi in contatto con noi per concordare tutti i dettagli della spedizione.
INFORMAZIONI GENERALI
Nell’interesse di un rapporto sincero e corretto con i nostri clienti, basiamo tutti i nostri accordi commerciali con la clientela sulle presenti condizioni di vendita. Tali condizioni sono automaticamente valide quando ha inizio un rapporto commerciale con noi. Eventuali variazioni sono valide solo se confermate per iscritto da parte nostra. La merce rimane in nostro possesso fino a quando il pagamento non sia avvenuto integralmente. Si concorda che il luogo della prestazione è la sede della nostra azienda e il foro competente per ogni controversia è Kufstein.
DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI
La dichiarazione sulla protezione dei dati concerne il rilevamento e l’elaborazione di dati personali che vengono rilevati al momento di un contatto come per esempio quando visitate il nostro sito, quando richiedete delle prestazioni, quando effettuate un ordine, quando acquistate della merce oppure quando ci contattate telefonicamente. Leggete per favore il documento che informa sul trattamento dei dati personali da parte di T-H-E GmbH, a quale scopo vengono utilizzati tali dati e come proteggiamo i vostri dati personali.
I vostri diritti personali hanno assoluta priorità. T-H-E GmbH s’impegna a proteggere questi diritti.
Vien fatto salvo ogni eventuale ulteriore obbligo di legge rispetto alla presente dichiarazione riguardo alla protezione dei dati personali.
IL MOTIVO DEL RILEVAMENTO DEI DATI
T-H-E GmbH rileva ed elabora dati personali nell’ambito di un servizio perfetto ed impeccabile nei confronti della propria clientela per offrire un accesso comodo al nostro sito e per assicurare un’offerta ottimale delle prestazioni. Inoltre i dati personali aiutano ad informare i propri clienti su nuovi prodotti, aspetti innovativi, offerte speciali ed altri sviluppi che secondo noi potrebbero essere interessanti per i nostri utenti. Se voi non doveste avere nessun interesse a ricevere informazioni su nuovi sviluppi, notizie attuali su prodotti, ricerche di mercato e servizi, potete comunicarcelo in ogni momento.
IL SISTEMA DI RACCOLTA DATI
Rileviamo dati personali per poter offrire un servizio eccellente. Per questo motivo, quando inizia una transazione chiediamo informazioni personali quali nome, indirizzo postale, numero di telefono ed indirizzo e-mail.
DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
T-H-E GmbH ha a cuore la protezione dei vostri diritti personali. T-h-e GmbH assicura i suoi clienti che le informazioni dei contatti non vengono né venduti né resi accessibili ad altri offerenti. Per fornire un servizio esemplare, T-H-E GmbH comunica in certe circostanze i dati personali a persone giuridiche, le quali sono tenute a proteggere questi dati secondo la dichiarazione sulla protezione dei dati. Qualche volta può essere vantaggioso per T-H-E GmbH mettere a disposizione certi dati personali ad altre aziende con cui T-H-E GmbH ha avviato una partnership strategica oppure una collaborazione; tali aziende possono fornire prodotti e prestazioni a nome di T-H-E GmbH e possono aiutarci ad elaborare informazioni, prestare crediti, eseguire ordini dei nostri clienti, consegnare prodotti, elaborare, gestire e aggiornare i dati della clientela, mettere a disposizione un’assistenza per i clienti, valutare l’interesse dei clienti ai nostri prodotti e alle nostre prestazioni, fare ricerche sulla clientela o eseguire sondaggi sulla soddisfazione dei nostri clienti. Anche queste imprese sono tenute a proteggere i dati personali nel pieno rispetto della nostra dichiarazione sulla protezione dei dati e dei diritti personali. Può capitare però che T-H-E GmbH sia costretta a comunicare dei dati personali in base a certe disposizioni di legge oppure procedimenti legali.
COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI
T-H-E GmbH prende delle misure di sicurezza, incluse procedure tecniche di gestione, elettroniche e fisiche per proteggere i dati personali da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica e distruzione.
In alcune parti del sito viene utilizzato lo standard industriale SSL (Secure Sockets Layer) per la codifica di informazioni riservate. In questo modo si assicura la riservatezza dei vostri dati personali e dei dati delle carte di credito nel caso di transazioni via Internet.
Per la propria protezione in rete consigliamo ai nostri clienti di cambiare spesso la password e di utilizzare una combinazione di lettere e di cifre. Inoltre è consigliato l’utilizzo di un web browser sicuro per la navigazione.
INTEGRITA’ DEI DATI PERSONALI
T-H-E GmbH ha intrapreso delle misure di protezione per garantire che i dati personali destinati allo scopo previsto siano sempre corretti, completi ed aggiornati. Ovviamente il cliente ha il diritto di poter accedere in ogni momento ai dati personali messi a disposizione e di modificarli. Ogni cliente può richiedere in qualsiasi momento una copia dei propri dati personali via e-mail.
Come sulla maggior parte dei siti, anche sul nostro sito web certe informazioni vengono rilevate automaticamente e salvate in un file di protocollo. Di questa tipologia di informazione fanno parte gli indirizzi IP, il tipo di Browser, l’Internet-Service-Provider (ISP), il sistema operativo, pagine di riferimento e di chiusura, data e ora di accesso e dati Clickstream.
PROTEZIONE DEI DIRITTI PERSONALI
Prendiamo molto sul serio la protezione dei diritti personali. Per poter assicurare la riservatezza dei dati personali abbiamo introdotto le presenti linee guida per collaboratori e collaboratrici.
Il sito web contiene dei link ad altre imprese. T-H-E GmbH non è tenuta responsabile per la gestione dei diritti personali da parte di tali imprese. Per questo motivo T-H-E GmbH consiglia ai propri clienti di informarsi direttamente presso le medesime imprese sulla loro politica di protezione di dati personali.
DOMANDE INERENTI ALLA PROTEZIONE DI DIRITTI PERSONALI
Per domande o dubbi riguardo alla dichiarazione sulla protezione dei dati vi preghiamo di contattarci direttamente. E-Mail office@t-h-e.at
Ci atteniamo strettamente alle disposizione previste dalla Legge austriaca sulla Protezione dei Dati.
T-H-E GmbH è autorizzata a modificare di tanto in tanto la dichiarazione sulla protezione dei dati. Modifiche consistenti saranno pubblicate con una relativa comunicazione sul nostro sito insieme alla versione aggiornata della dichiarazione sulla protezione dei dati.